Sotto Natale, o perlomeno quando si avvicina il periodo delle feste, succedono sempre molte cose interessanti.
E’ il caso del compleanno dell’Iper di Serravalle che, per festeggiare il suo nono anniversario, ha organizzato una festa in grande stile a cui, neanche a dirlo, mi sono precipitata.
Aiutata dal sito internet del centro commerciale e da una buona dose di intraprendenza, contatto il vicedirettore della Galleria Commerciale che, cortesissimo, mi invita all’evento e mi rivela che l’ospite d’onore della festa sarà il noto attore Roberto Farnesi.

Così, confortata dalla disponibilità dimostratami, concordo giorno ed ora e mi reco sul posto.
L’Iper di Serravalle nasce nel 2003, al centro del polo commerciale di Serravalle Scrivia, e fa parte del circuito “Iper, la grande I” (fondata nel 1974 da Marco Brunelli), famoso in tutta Italia con i suoi numerosi punti vendita.
Aperto tutti i giorni dalle 9 alle 21, l’Iper di Serravalle fa onore alla catena di cui fa parte per il vasto assortimento di prodotti, per la qualità del servizio offerto e soprattutto per il rapporto con la clientela, vero e proprio ago della bussola del Centro Commerciale, che cerca in ogni momento di andare incontro ai gusti e alle necessità dei consumatori con iniziative mirate ed al passo con i tempi.
Sempre per tutelare la sua clientela, l’Iper di Serravalle (come ogni punto vendita Iper) è in grado di fornire informazioni dettagliate su tutti i suoi prodotti, per instaurare un rapporto attivo con i clienti e fornire loro un’adeguata assistenza in ogni circostanza.

In linea con i tempi, l’Iper promuove inoltre il commercio ecosostenibile con il progetto I-Naturale, che attraverso prodotti selezionati ed imballaggi ecologici garantisce una migliore politica commerciale nel rispetto dell’ambiente e del territorio.
Grande importanza viene infine data all’estetica del punto vendita stesso, strutturato in modo da garantire ai clienti un ambiente accogliente e rilassante, nel quale fare la spesa sia un piacere.
L’Iper di Serravalle, come tutti i punti vendita della sua catena, offre una accurata selezione di articoli nei quali viene data la preferenza a prodotti italiani e di filiera corta, per incentivare il commercio nazionale e locale anche a favore dei piccoli produttori.
La Galleria dell’Iper di Serravalle ospita attualmente, oltre al vastissimo centro commerciale, un punto ristoro, due bar, un ristorante giapponese, un negozio di fotografia, uno di articoli regalo, una lavanderia e vari negozi di abbigliamento.

L’Iper di Serravalle viene incontro alle esigenze di tutta la sua clientela, con offerte vantaggiose (come la Carta Vantaggi e i Club del Risparmio) e convenzioni con le realtà locali di cultura e divertimento (tra cui l’UCI Cinemas di Alessandria e il Parco Acquatico Bolleblù) ma anche con una particolare attenzione per i suoi visitatori più piccoli, come si nota dalla presenza delle giostrine all’ingresso.
La grande attenzione e il profondo rispetto dell’Iper di Serravalle per la sua clientela sono inoltre splendidamente rappresentati da iniziative come quella di oggi, che fanno del pubblico il vero protagonista di questo momento di festa.

Siamo andati ad intervistare l’ospite dell’evento, Roberto Farnesi.

Roberto Farnesi all’Iper di Serravalle, come mai?

(Ride) Bè, intanto perché mi hanno chiamato, e poi perché per chi fa il mio lavoro è importante sfruttare le occasioni per stare a contatto con il pubblico.

Come ti sembra l’Iper di Serravalle?

E’ indubbiamente un complesso commerciale di grande impatto visivo, certo per la presenza di tante realtà differenti riunite in un’unica area.

Quanto può essere importante in un momento come questo, con la crisi che c’è, una manifestazione come quella di oggi?

Devo fare prima di tutto un’osservazione, e cioè che la prima cosa che ho notato quando sono arrivato sono stati i posteggi pieni.
L’Iper di Serravalle è una realtà enorme e in un momento come quello di oggi vedere così tanta gente in un centro commerciale è indubbiamente insolito, e questo ti fa capire che dietro ad una realtà di questo tipo ci deve essere un’organizzazione molto ben strutturata, che lavora bene e che sa venire incontro alle esigenze dei clienti.
In un contesto del genere, quando c’è una dirigenza intelligente e ben organizzata, un evento come quello di oggi, magari vivacizzato dalla presenza di un ospite famoso, può essere una sorta di regalo per ringraziare i clienti della loro fiducia e per creare un momento di festa da condividere con il pubblico.

L’anno scorso, più o meno in questo periodo, assieme a degli amici, avete inaugurato a Pisa un vostro ristorante, il “Varrone”. Un’occasione come quella di oggi può essere un modo per rimanere vicino al mondo del commercio e della ristorazione?

Non direi, anche perché le ospitate sono sempre state delle occasioni per stare più che altro vicini al proprio pubblico. Però è vero che quando si svolgono in realtà strettamente commerciali, possono essere un modo per farsi un’idea delle preferenze e dei gusti della clientela, e in questo sicuramente l’Iper di Serravalle ha molto da insegnare.

Parlando del Varrone, come è stato il primo anno di questa avventura?

(Sorride) E’ stato molto positivo, sempre considerando il momento che stiamo attraversando. Siamo andati in continuo crescendo, grazie alle molte attività che si sono sviluppate in quella zona, tra cui ad esempio l’Ikea. Siamo molto soddisfatti e speriamo di continuare così.

Finita l’intervista, Roberto Farnesi viene chiamato presso il palco per dare il via alla festa.
Dopo qualche domanda di rito, qualche parola detta dai dirigenti e un saluto ai (alle!) fans, Roberto Farnesi scende dal palco e taglia la torta, che viene distribuita ai clienti mentre lui si presta alle foto con le ammiratrici e viene fatta partire la musica.
Per me è ora di andare, ma ringrazio un’ultima volta tutto lo staff dell’Iper, comprese le guardie giurate, che con la loro disponibilità e cortesia mi hanno dimostrato una volta di più che, anche quando i tempi sono difficili, c’è chi è in grado di fare un commercio “sano” ed intelligente non solo con i numeri, ma anche e soprattutto con le persone.
L’Iper di Serravalle, assieme a tutti gli altri punti vendita de “La Grande I”, rappresenta quindi nel modo migliore l’eccellenza italiana del commercio, nella quale ogni consumatore può riconoscersi.

(Ringrazio Luca Li Ranzi, Vicedirettore della Galleria dell’Iper di Serravalle, e tutti i suoi collaboratori, per la grande disponibilità e gentilezza, che hanno reso possibile la realizzazione di questo articolo.)

Per Informazioni:
Iper di Serravalle
Via Novi 31 – Serravalle Scrivia (Al)
Tel. 0143/607011
Fax. 0143/607080
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